Wir sind persönlich für dich da – schnell, verlässlich und unkompliziert.

Ob Fragen zu unseren Produkten, individuelle Wünsche, eine laufende Bestellung oder ein Anliegen rund um Materialien und Nachhaltigkeit: Unser Team antwortet dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Als Manufaktur mit echter Handarbeit ist uns ein direkter Draht zu unseren Kundinnen und Kunden besonders wichtig – wir beraten persönlich, transparent und lösungsorientiert.

Bei Fragen zu den folgenden Themen können wir dir gerne weiterhelfen:

  • Fragen zum Status deiner Bestellung
  • Produktberatung (Stillkissen, Babynest, Babyspielzeug etc.)
  • Sonderanfertigungen & Personalisierungen
  • Fragen zu Materialien, Füllungen & Pflege
  • Abholung vor Ort in Wien
  • Probleme oder Anpassungen zu einer Bestellung
  • Retouren & Umtausch
  • B2B-Anfragen rund um Hebammen, Stores oder Kooperationen

FAQ

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Jedes Produkt wird liebevoll von Hand gefertigt. Aktuell beträgt die Lieferzeit ca. 1-3 Wochen (zzgl. Versandlaufzeit). Der Versand erfolgt in der Regel durch persönliche Zustellung. Sobald deine Bestellung unsere Produktion verlässt, melden wir uns per E-Mail bei dir.

Kommt meine Bestellung vor Weihnachten an?

Da alle unsere Produkte handgefertigt werden, benötigen sie ihre Zeit in der Produktion. Daher wird deine Bestellung leider nicht mehr vor Weihnachten ankommen.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

In Ausnahmefällen, nach vorheriger Absprache. Eine Abholung ist nur nach Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular möglich, da unser Lager in Wien nicht durchgehend besetzt ist. Wir stimmen anschließend Termin & Adresse mit dir ab.

Bietet ihr Personalisierungen an?

Teilweise. Manche unserer Produkte können z. B. mit dem Namen deines Babys oder besonderen Stoffen personalisiert werden. Schick uns deinen Wunsch bitte über das Kontaktformular – wir melden uns mit einem individuellen Preisangebot. Bitte beachte: Durch die Personalisierung kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.